سوال ۱ از ۲ قضاوت موقعیتی SJT ۱.پروژهای جذاب به همکارتان واگذار شده است. شما نیز برای آن اعلام آمادگی کرده بودید و احساس میکنید تواناییتان کمتر دیده شده است. اولین واکنش شما چیست؟ مناسبترین اقدام را انتخاب کنید. از همکار منتخب میپرسم چه چیزی باعث شده او انتخاب شود تا بفهمم آیا رابطه یا اطلاعات خاصی در تصمیم اثر داشته است. در جلسه بعد اعلام میکنم برای کمک به پروژه آمادهام تا عملاً نشان دهم انتخاب اولیه کامل نبوده است. در گفتوگویی خصوصی درباره معیار انتخاب و بازخورد مربوط به آمادگی خودم سؤال میکنم و میپرسم برای فرصت بعدی چه تجربه یا شایستگیای باید تقویت کنم. فعلاً چیزی نمیگویم و انرژیام را فقط روی کارهایی میگذارم که قطعاً دیده و قدردانی میشوند.
سوال ۲ از ۲ قضاوت موقعیتی SJT ۲.واحد فروش به مشتری تحویل روز چهارشنبه را وعده داده، اما ظرفیت عملیات هنوز تأیید نشده و دو مشخصه فنی نیز ناقص است. شما در واحد عملیات هستید و ادامه کار به هماهنگی هر دو واحد وابسته است. چه میکنید؟ مناسبترین اقدام را انتخاب کنید. به فروش میگویم چون بدون تأیید تعهد داده، مسئول اصلاح وعده با مشتری هم خود آن واحد است. برای حفظ اعتبار سازمان، تاریخ چهارشنبه را میپذیرم و از تیم میخواهم با اضافهکاری ظرفیت لازم را ایجاد کند. موضوع را به مدیرم منتقل میکنم تا بین فروش و عملیات تصمیم بگیرد و من طبق تصمیم او عمل میکنم. یک هماهنگی کوتاه با فروش میگذارم تا محدودیت ظرفیت، اطلاعات ناقص و گزینههای جایگزین را کنار هم ببینیم؛ سپس مسئول تصمیم نهایی و پیام واحد به مشتری را مشخص میکنیم.
